Datenschutzerklärung
Stand: 1. Oktober 2026
Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von wegmitdenschulden.de, bei Anfragen und bei der anschließenden kaufmännischen Vertragsbearbeitung durch Euro24.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Euro24 Plan & Consulting GmbH, Siedlerstr. 30, 96237 Ebersdorf b. Coburg, Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Remigius Pann
Telefon: +49 (0)9562 3818480
E-Mail für Datenschutzanliegen: kontakt@wegmitdenschulden.de
Sie können Ihre Datenschutzanliegen an die Geschäftsführung unter diesen Kontaktdaten richten. Diese Kontaktstelle ist kein benannter Datenschutzbeauftragter.
2. Besuch der Website, Hosting und Sicherheit
Beim Abruf der Website verarbeitet der Webserver insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, HTTP-Status, übertragene Datenmenge sowie gegebenenfalls Browserinformationen und die zuvor besuchte Seite (Referrer). Dies dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind ein sicherer und funktionsfähiger Internetauftritt. IP-Adressen und technische Kennungen sind nicht allein dadurch anonym, dass sie in Protokollen oder als Hashwerte gespeichert werden.
Für Website und CRM nutzen wir Serverinfrastruktur von Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Für Domainverwaltung und E-Mail-Dienste nutzen wir IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Soweit diese Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.
3. Technisch notwendige Funktionen und externe Inhalte
Das Anfrageformular verwendet eine zeitlich begrenzte technische Formular-Kennung, Plausibilitätsprüfungen und eine Begrenzung wiederholter Anfragen. Dazu werden unter anderem Zeitpunkte und ein aus der IP-Adresse abgeleiteter Hashwert verarbeitet. Dies verhindert automatisierte oder doppelte Übermittlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Spam und missbräuchlicher Nutzung.
Im geschützten Testzugang wird nach Anmeldung das Cookie „euro24_test“ gesetzt. Es ermöglicht den angeforderten Zugang während der Wartungsphase und läuft nach acht Stunden ab. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, die für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind, gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Schriftarten und die für die Darstellung eingebundenen Skripte werden von unserem Webserver geladen. Google Maps ist nicht eingebunden. Für den aktuellen Internetauftritt setzen wir keine Werbe- oder Analyse-Tracker ein. Links zu anderen Websites führen erst beim Anklicken zum jeweiligen Anbieter; dort gelten dessen Datenschutzhinweise.
4. Ihre Anfrage über das Formular
Wir verarbeiten die von Ihnen angegebenen Stamm- und Kontaktdaten, insbesondere Anrede, Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Hinzu kommen die Angaben zu Einkommen, Unterhaltspflichten, Gläubigerzahl, Schuldsumme, laufenden Rückzahlungen, gewünschter Rückzahlungsrate sowie zu einer Kreditablehnung, Vermögensauskunft oder einem eingeleiteten Insolvenzverfahren.
Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Zuordnung zu einem Sachbearbeiter, der Prüfung unseres Angebots und der Erstellung eines individuellen Vertragsangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Übermittlung ist freiwillig. Ohne die im Formular als erforderlich gekennzeichneten Angaben kann die Online-Anfrage nicht vollständig verarbeitet werden; alternativ können Sie uns kontaktieren. Die Anfrage allein schließt noch keinen kostenpflichtigen Vertrag und kein anwaltliches Mandat.
Ihre Angaben werden an unser Euro24 CRM auf Basis von EspoCRM übertragen. Zur Sicherung der Übermittlung und Vermeidung von Doppelanfragen werden technische Übermittlungsdaten und gegebenenfalls die Anfrage auf dem Webserver zwischengespeichert. Ein Einsatz des Formulars zu Werbezwecken ist damit nicht verbunden.
5. E-Mail, CRM und Vertragsbearbeitung
Bei Kontakt per E-Mail, Telefon oder Post verarbeiten wir die mitgeteilten Daten, den Inhalt der Korrespondenz und Bearbeitungsvermerke. Im CRM werden Anfragen, Verträge, Dokumente, Aufgaben, Versandereignisse, Rechnungen, Zahlungen und Stornos dem jeweiligen Vorgang zugeordnet. Auch das bislang verwendete OTRS-Ticketsystem kann für bestehende E-Mail-Vorgänge genutzt werden.
Bei einem Auftrag kommen erforderliche Angaben zu Beruf, Arbeitgeber, Einnahmen und Ausgaben, Unterhaltspflichten, Gläubigern und Forderungen sowie die eingereichten Vertrags- und Nachweisunterlagen hinzu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit dies für den Vertrag erforderlich ist. Die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Die Dokumentation und Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie die IT-Sicherheit beruhen, soweit erforderlich, auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Bitte übermitteln Sie nur benötigte Informationen. Nicht erforderliche Angaben in Nachweisen, insbesondere Gesundheitsangaben, Religionszugehörigkeit oder andere besonders geschützte Angaben, sollten Sie schwärzen. Für die Verarbeitung solcher besonderen Kategorien gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO; eine allgemeine Anfrage ist keine ausdrückliche Einwilligung hierzu. Ausweiskopien sind nicht mit der ersten Online-Anfrage erforderlich. Vor einer späteren Anforderung klären wir, welche Angaben zur Identifikation benötigt werden.
6. Empfänger, Anwälte und Vermittler
Zugriff erhalten die für den Vorgang zuständigen und berechtigten Mitarbeiter sowie erforderliche IT-Dienstleister. Zur Datensicherung werden Sicherungskopien des CRM und seiner Dokumente angelegt, auch auf einem betrieblich genutzten Rechner.
Erteilen Sie ein gesondertes anwaltliches Mandat, werden die für dieses Mandat erforderlichen Angaben und Unterlagen der von Ihnen beauftragten Rechtsanwältin oder dem beauftragten Rechtsanwalt zur Verfügung gestellt. Dies kann unsere Kooperationsanwältin Annette Eckardt sein; Sie können auch einen anderen Anwalt beauftragen. Die anwaltliche Mandatsbearbeitung erfolgt eigenverantwortlich. Die jeweiligen anwaltlichen Datenschutzhinweise gelten ergänzend. Eine bloße Website-Anfrage führt nicht automatisch zur Erteilung eines Mandats.
Bei über einen Vermittler eingebrachten Vorgängen können Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten sowie Unterlagen von diesem Vermittler stammen. Die Herkunft wird im CRM dokumentiert. Weitere Empfänger können, soweit für den jeweiligen Auftrag oder eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich, Gläubiger und deren Vertreter, Zahlungsdienstleister, Steuerberater, Gerichte oder Behörden sein. Eine Weitergabe erfolgt nur im hierfür erforderlichen Umfang und auf einer dafür einschlägigen Rechtsgrundlage.
7. Automatisierte Abläufe
Das CRM berechnet Angebotsgebühren anhand der angegebenen Gläubigerzahl und Schuldsumme. Es kann Vertragsunterlagen und E-Mails automatisch erstellen und versenden sowie Fristen und Wiedervorlagen verwalten. Wenn im Anfrageformular ein bereits eingeleitetes Insolvenzverfahren angegeben wird, sieht der derzeitige Ablauf eine automatische Absage für unser Angebot vor. Auch Zahlungsfristen und Mahnstufen können automatisiert überwacht werden und nach dem hinterlegten Ablauf eine Kündigung wegen Nichtzahlung auslösen.
Wenn Sie eine automatisierte Mitteilung für unzutreffend halten, Ihre Angaben korrigieren möchten oder eine Entscheidung anfechten wollen, wenden Sie sich bitte an kontakt@wegmitdenschulden.de. Sie können eine persönliche Prüfung verlangen und Ihren Standpunkt darlegen. Ihr Recht aus Art. 22 DSGVO, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden, bleibt unberührt. Die technische Automatisierung ersetzt keine eigenständige Rechtsgrundlage für eine solche Entscheidung.
8. Speicherdauer
Wir verarbeiten Daten, solange sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Bei nicht weiterverfolgten Anfragen sind der Abschluss der Anfrage und etwaige noch bestehende Nachweis- oder Rechtsansprüche maßgeblich. Vertragsdaten werden für die Bearbeitung und gegebenenfalls darüber hinaus für gesetzliche Pflichten oder die Klärung von Ansprüchen benötigt. Danach sind sie zu löschen oder, soweit eine weitere Aufbewahrung vorgeschrieben ist, auf diesen Zweck zu beschränken.
Für steuerlich aufzubewahrende Unterlagen gelten nach § 147 AO je nach Unterlagenart insbesondere zehn Jahre für Bücher und Jahresabschlüsse, acht Jahre für Buchungsbelege und sechs Jahre für Geschäftsbriefe. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des maßgeblichen Kalenderjahres; gesetzliche Verlängerungen bleiben möglich. Diese Fristen gelten nicht pauschal für sämtliche Anfrage- oder Nachweisdaten.
Für technische Protokolle und Übermittlungsdaten sind die Erforderlichkeit zur Fehlerbehebung, zur Sicherung einer vollständigen Übertragung und zur Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle maßgeblich. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung und sind ebenfalls in die Lösch- und Aufbewahrungsprozesse einzubeziehen.
9. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Eine Übermittlung an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO zulässig, etwa aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien. Bei Korrespondenz hängt die weitere Verarbeitung auch vom E-Mail-Anbieter des Empfängers ab. Informationen zu für Ihren Vorgang relevanten Empfängern und etwaigen Übermittlungsgarantien erhalten Sie über unseren Datenschutzkontakt.
10. Ihre Rechte
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO stützen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe solcher Gründe widersprechen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter den Angaben in Abschnitt 1. Soweit erforderlich, prüfen wir Ihre Identität, ohne hierfür mehr Daten als nötig zu verlangen.
11. Beschwerderecht
Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für private Unternehmen in Bayern ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.